Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 68clb

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng điều chỉnh mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền và nghĩa vụ của bạn khi tham gia các sảnh…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Hiệu lực theo luật địa phương
68clb Quy định sử dụng dịch vụ 68clb
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xử lý thanh toán, xác minh danh tính và hỗ trợ khi cần. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động tạm khóa để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo luật bảo vệ thông tin hiện hành tại Việt Nam.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính — đội ngũ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận phản hồi chi tiết có thể lưu lại làm căn cứ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên giao diện điện thoại hoặc máy tính — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi có thể lưu lại — nên dùng khi cần xác nhận điều khoản giao dịch hoặc khiếu nại chính thức.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi khi giao dịch và cách liên hệ khi cần xác nhận chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản tại 68clb và sử dụng dịch vụ trong các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận các quy định này.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký dưới tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, hoặc bị khóa vĩnh viễn nếu vi phạm quy định như dùng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sau khi đã được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.